Klacht: Klacht over aanmaning na uitval van vast internet

jpb1976 op 18 augustus 2026 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Youfone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2026

Een klant van Youfone heeft een aanmaning ontvangen na een langdurige periode zonder vast internet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is het probleem niet opgelost, wat leidt tot frustratie en extra kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

Na een lange periode zonder vast internet heb ik een aanmaning ontvangen van Youfone. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, ben ik niet verder gekomen in het oplossen van dit probleem. De situatie is voor mij bijzonder frustrerend, omdat ik nu geconfronteerd word met extra kosten terwijl ik geen gebruik heb kunnen maken van de dienst.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een passende compensatie voor de geleden overlast en wil graag dat dit probleem wordt afgesloten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Youfone

Heeft op 18 augustus 2026 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

jpb1976

Heeft op 18 augustus 2026 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Slecht .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie