Klacht: Internet specificaties kloppen niet.

SJDA op 04 juni 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het blijkt dat ik al zeker meer dan 6 maanden intensief internet gebruik op de raarste momenten. Als je de specificaties naast elkaar legt zie je identiek dagen zelfde tijden en precies op de seconde op internet te zijn geweest. Wat helemaal niet kan. Ik heb op 22 mei 2024 de mobiele data uit gezet. Blijk dat ik toch 2 mb heb gebruikt? Het gaat mij om hoe kan ik iedere dag zelfde moment op internet zijn geweest op de seconde. Ik heb youfone gevraagd een lijst waar ik volgens hun op ben geweest maar dat krijg ik niet

Gewenste Oplossing:

Dat ze eerlijk zijn en mij vertellen waar ik op ben geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

2 weken geleden - Beste Soenita, Dank voor je klacht. Na controle zie ik dat je een klantnummer deelt dat niet op je naam staat? Kun je mij ter controle je volledige adres en geboortedatum geven? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht SJDA

2 weken geleden - Naam:Sewdien Adres: Fazendadreef 68 Geboortedatum: 15 september 1981

Bericht van Youfone

1 week geleden - Beste Soenita, Mag ik je postcode en plaatsnaam? Groet, Sven

Youfone

Heeft op 13 juni 2024 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door SJDA