Klacht: AMINO defekt

ruud130010 op 07 mei 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vanochtend voor de 4e keer contact gezocht met YOUFONE.
Blijkbaar moet je als 77 jarige een medewerker overtuigen dat de AMINO defekt is.

Het systeem gaf een foutmelding omtrent Android.
Twee oplossingen: !) Try again en 2) data reset.

Dat was al bij youfone bekend. De datareset was uitgevoerd en vandaag weer allerlei irritante vragen die geen enkele toegevoegde waarde hebben. Het is een hardware probleem.

Nu kan ik geen TV kijken, waarvoor ik wel betaald heb.

Ik heb recht op een vervangende AMINO.

Omdat het nu een principe kwestie geworden is wil ik de einndatum van mijn kontrakt weten.

Als ik binnen 2 dagen geen vervangende AMINO ontvang. zal ik het probleem doorspelen naar Klachtenkompas en ACM.

Gewenste Oplossing:

werkende AMINO

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

1 maand geleden - Beste Ruud, Bedankt voor je klacht. Kun je mij van je klantnummer en geboortedatum voorzien? Dan kunnen we even meekijken. Met vriendelijke groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht ruud130010

1 maand geleden - Goedemorgen, Klantnummer 1019450337, geboortedatum 13-06-1946

Reactie van de melder van de klacht ruud130010

1 maand geleden - Heb ook een afbeelding van de foutmelding beschikbaar

Youfone

Heeft op 13 mei 2024 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ruud130010

Heeft op 13 mei 2024 om 10:04 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Kastje was defekt zoals ik gelijk dacht

Alle klachten die gemeld zijn door ruud130010