Soner Cecen op 28 juli 2023 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal
Een klant heeft recent een machine aangeschaft die bij de eerste keer gebruik lekt. Na het melden van het probleem ontving de klant instructies voor het inschakelen van een monteur, maar er is geen telefoonnummer beschikbaar voor directe communicatie.
Ik heb net een machine gekocht. Hij was net binnen. Heb ik hem leeg aangezet. Hij lekt van onder heel erg. Ik heb beri het naar ze gestuurd. Ik krijg e mail met wat ik moet doen als een monteur. Er is ook geen telefoon nummer.
Dat er iemand bij me huis lang komen machine repareer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
