Klacht: Klacht over defecte wasdroogcombinatie en schadevergoeding

klager1069e5f6 ✓ Verified op 16 oktober 2026 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Welhof klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Welhof
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Een klant heeft een wasdroogcombinatie aangeschaft bij Welhof, maar na installatie lekte het apparaat, waardoor er water in de keuken en gang kwam. Welhof ontkent dat de schade door hun product is veroorzaakt en adviseert de klant om de schade via de inboedelverzekering te claimen, wat de klant onacceptabel vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasdroogcombinatie aangeschaft bij Welhof. Binnen drie uur na de installatie stond mijn keuken en gang vol water. Welhof ontkent dat de schade door hun machine is veroorzaakt. Na contact met hen hebben zij de wasmachine getest op het kortste programma en mij aangeraden om de schade via mijn inboedelverzekering te claimen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien de schade direct door hun product is ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de schade aan mijn keuken en gang, inclusief vloer en muur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Welhof

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM