Mijn Klacht:
Begin dit jaar heb ik een stofzuiger van €80 gekocht. Na slechts enkele keren gebruik, deed de stofzuiger op 1 juni 2026 niets meer toen ik hem in het stopcontact stopte. Ik heb contact opgenomen met Welhof en gevraagd om een vervanging of terugbetaling. Ze boden aan de stofzuiger terug te sturen voor beoordeling, maar stelden dat ik de transportkosten zelf moest betalen. Als zij besluiten dat het mijn schuld is of dat het niet onder de garantie valt, zou ik ook voor de reparatie moeten betalen. Dit vind ik onacceptabel. Bovendien heeft de Autoriteit Consumenten Markt in Nederland bevestigd dat Welhof de volledige transportkosten moet vergoeden en dat de reparatie kosteloos moet gebeuren. Ondanks meerdere pogingen om tot een oplossing te komen, blijven zij mijn oplossingen negeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling of een vervangende stofzuiger zonder extra kosten.
(10)
