Klacht: Kapot wasmachine

Claudiaeneddy op 10 november 2021 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Welhof
Status Open
Datum 10 november 2021

Een klant heeft een wasmachine gekocht bij Welhof, maar deze werd beschadigd afgeleverd door een onbeleefde chauffeur. Na installatie gaf de wasmachine meerdere foutmeldingen en leidde dit tot een grote wateroverlast in de woning. Ondanks dat er afspraken zijn gemaakt voor het ophalen van de machine en terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdagavond werd er bij ons een wasmachine geleverd ,de chauffeur heeft tegen elke deur en muur gebotst met zijn kar heel ruw en ook nog eens heel onbeleefd , wasmachine werd neerknald ik moest afrekenen en weg was de chauffeur eens aangesloten kwam de ene foutmelding na de andere , de wasmachine bleef zich vullen met water , rond de 80 liter tot het water langs de deur wegspoot alle kanten op , een ravage hier , tot middernacht zitten poetsen , gelijk meldingen gemaakt bij welhof , over het machine en de chauffeur , geen reactie , 465 euro werd er betaald voor een kapot wasmachine , maandag gelijk gebeld en uiteindelijk overeen gekomen dat het machine opgehaald wordt en ik mijn geld zou terug krijgen , paar dagen later nog geen geld terug , ik gebeld , ze namen op en toen ze mijn naam hoorden hingen ze op , telefonisch niet meer bereikbaar , ze willen de machine komen halen maar hebben me nog niet eens terug betaald , welke garantie heb ik dat ze mij terug betalen ??? Geen enkele , vertrouwen compleet weg , te schandalig voor woorden

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten per kerende

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudiaeneddy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM