Mijn Klacht:
Op vrijdag 16 jan jl. is door Liander mijn elektriciteitsmeter en gasmeter vervangen. Voor vertrek van de monteur is gecontroleerd of ketel en gas werkte. Dat was zo. Echter niet alle elektra-groepen in de meterkast zijn gecontroleerd. Vlak na vertrek van de monteur bleek de inbouw-oven, die een aparte groep heeft, geen stroom meer te hebben. In de meterkast hangt e.e.a. los, waardoor het lijkt alsof de groep niet meer aangesloten is. Hoofdschakelaar en stoppen hebben geen effect. Tijdens telefoongesprek met Liander blijkt het onmogelijk om de monteur even 10 minuten terug te sturen om zijn eigen werk te controleren en een mogelijk klein probleem op te lossen. De enige weg is om een installatie-monteur in de arm te nemen, rapport op te maken en mogelijk een schadeclaim in te dienen bij Liander. Ontzettend veel gedoe en bureaucratie voor zo’n klein probleem. Liander geeft toe dat zodra de monteur het pand verlaat, er geen mogelijkheid meer is om een monteur terug te laten komen (terwijl Liander momenteel met monteurs alle meters in de regio aan het vervangen is, dus monteurs zijn wekelijks in de buurt). Ofwel, alles MOET werken bij vertrek van de monteur. Dit wordt echter niet van tevoren vermeld.
Gewenste Oplossing:
Stuur de monteur terug om zijn eigen werk te controleren en het probleem te verhelpen, dan wel aan te geven wat er is gebeurd tijdens de installatie waardoor een ander probleem in de huis-installatie kan zijn ontstaan.
