Mijn Klacht:

Onderwerp: Klacht over het niet meer kunnen betalen via Riverty

Ik wil graag mijn ongenoegen uitspreken over het feit dat ik bij Wehkamp niet meer achteraf kan betalen via Riverty.

Mijn laatste bestelling bij Wehkamp dateert van ongeveer twee jaar geleden. Mijn rekeningen heb ik altijd netjes en op tijd betaald. Ik heb bovendien nooit gebruikgemaakt van betalen in termijnen.

Ik vermoed dat mijn mogelijkheid om achteraf te betalen is vervallen omdat ik in het verleden regelmatig artikelen heb geretourneerd. Ik vind dat een vreemde gang van zaken. Retourneren hoort nu eenmaal bij het online winkelen. Ik wil graag eerst zien en beoordelen wat ik koop, voordat ik besluit of ik het houd.

Het feit dat ik artikelen retourneer, betekent absoluut niet dat ik mijn betalingsverplichtingen niet nakom. Dat heb ik immers altijd netjes gedaan.

Voor mij begint dit inmiddels een principekwestie te worden. Het gaat mij niet alleen om de mogelijkheid om achteraf te betalen, maar vooral om een eerlijke en redelijke behandeling als klant. Ik vind dat een klant die zijn rekeningen altijd netjes betaalt, niet zomaar op deze manier beperkt zou moeten worden vanwege retourzendingen.

Gewenste oplossing

Ik verzoek u mijn situatie opnieuw te beoordelen en mijn mogelijkheid om achteraf via Riverty te betalen te herstellen. Ik zie graag een duidelijke uitleg tegemoet over de reden waarom deze betalingsmogelijkheid mij is ontzegd

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om herziening van mijn betalingsmogelijkheden, zodat ik weer achteraf kan betalen.