klager713c2aa0 ✓ Verified op 09 november 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een jas aangeschaft bij Zalando, die na een jaar gebruik defecten vertoont, waaronder een kapotte rits en gaten bij de oksel en de ritsrand. De klant beschouwt deze gebreken als onacceptabel en verzoekt om een terugbetaling voor het product.
Ik heb een jas gekocht bij Zalando, die ik nu een jaar in mijn bezit heb. Helaas is de rits stuk en heb ik een gat bij mijn oksel, evenals een gat op de rand van de rits. Deze gebreken zijn voor mij onacceptabel, vooral gezien de korte tijd dat ik de jas gebruik. Ik verzoek om een terugbetaling voor dit product.
Ik vraag om een terugbetaling voor de jas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Reactie van de melder van de klacht klager713c2aa0
4 uur geleden - Ik hoor graag een snelle reactie het word kouder!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
