Mijn Klacht:
In mei 2026 bestelde ik een step bij Wehkamp die de volgende dag geleverd zou worden, maar na drie dagen zelf bellen met bezorgcentra moest ik achterhalen waar de step was. Onlangs bestelde ik een rugzak van €155, maar na twee dagen contact met de klantenservice bleek deze niet leverbaar, ondanks dat deze als voorraadig stond op de website. Van het totaalbedrag heb ik €55 betaald met VVV-cadeaukaarten, maar Wehkamp wil dit bedrag niet terugbetalen, maar omzetten in Wehkamp-tegoed. Hierdoor blijft mijn geld bij Wehkamp, terwijl ik geen product ontvang. Bovendien is mijn bestelling nog steeds niet geannuleerd en heb ik van het totale bedrag van €155 nog geen cent terugontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de rugzak te leveren of om mijn geld terug te betalen op de door mij betaalde wijze.
