klager51a0dc21 ✓ Verified op 08 november 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een retourzending naar Zalando gestuurd, maar deze blijft vastzitten in het retourproces. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan informatie en het uitblijven van de terugbetaling.
Ik heb een zending teruggestuurd naar Zalando, maar deze blijft hangen in het retourproces. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Zalando, kan ik hen niet bereiken omdat er geen klantenservice beschikbaar is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ik mijn retourzending niet kan volgen en mijn geld nog niet heb ontvangen.
Ik verzoek om verwerking van mijn retourzending en dat ik mijn geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
