Klacht: opzegging

Avanderleeuw op 11 juli 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om een bevestiging van de opzegging van twee loten bij de Vriendenloterij, maar heeft deze bevestiging niet ontvangen. Ondanks het doorlopen van het opzegproces en het beantwoorden van vragen, blijft de beloofde bevestiging uit.

Mijn Klacht:

Ondanks 2x mijn verzoek om een bevestiging te sturen van het opzeggen van mijn 2 loten (10 juli j.l. ) heb ik die niet ontvangen …..wel moest ik tot 2x toe hele bandjes beantwoorden ,dat ik opzeg ,maar de belofte dat ik een bevestiging krijg is niet mogelijk….

Gewenste Oplossing:

Als ik per mail een bevestiging krijg van het opzeggen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM