Klacht: Klacht over het niet nakomen van beloften

klager79c5e787 ✓ Verified op 27 oktober 2026 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 oktober 2026

Een klant van de Postcode Loterij uit onvrede over het niet nakomen van beloften. Na een fout waardoor het downloaden van kaarten niet mogelijk was, werd er een alternatief beloofd, maar dit werd later niet geleverd. De klant vond dit teleurstellend en besloot zijn lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de Postcode Loterij. Na een fout van hun kant kon ik mijn kaarten niet downloaden van de Streamers. Mij werd beloofd dat ik een alternatief aangeboden zou krijgen, maar enkele weken later kreeg ik te horen dat ik geen alternatief zou ontvangen. Dit vond ik zeer teleurstellend, en daarom heb ik mijn lidmaatschap opgezegd. Ik vind niet dat je zo met mensen om moet gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de Postcode Loterij haar beloftes nakomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Postcode Loterij

Reactie van de melder van de klacht klager79c5e787

1 uur geleden - Dacht dat de postcodeloterij haar beloftes wel nakwam. Maar in de werkelijkheid bleef het anders te zijn.

Reactie van de melder van de klacht klager79c5e787

1 uur geleden - 1 ster zegt genoeg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM