[email protected] op 10 september 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft op 3 augustus een herinneringsbrief ontvangen over een prijs uit april, maar nooit een felicitatiebrief ontvangen. Na het maken van een keuze voor een dagje weg op 4 augustus, heeft de klant tot nu toe geen verdere communicatie of bevestiging ontvangen.
Kreeg op 3 aug. jl. een herinnering brief van een prijs van april jl. Heb nooit een felicitatie prijs brief ontvangen in die periode. Heb op 4 aug. op deze herinnering een keuze gemaakt voor een dagje weg naar keuze, maar tot nu nog geen bericht ontvangen of gekregen. Hoe kan dit??
Als ik geen brief ontvang moet er toch naar gekeken worden of deze wel is verstuurd naar mij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
