Ingrid van den berg op 26 december 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft aangegeven dat zij in oktober een prijs heeft gewonnen, maar deze nog niet heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de prijs binnen vijf werkdagen zou worden toegestuurd, heeft zij nog steeds niets ontvangen en verzoekt om een reactie.
goedemorgen, in de maand oktober is er een prijs op mijn lotnr gevallen.
ik maar wachten, niets ontvangen. anderhalve week geleden heb ik naar de klantenserv gebeld en ik zou mijn prijs binnen 5 werkdagen ontvangen thuis, maar ik heb nog steeds n iets gezien hoor. Graag een reactie hierop a.u.b.
Groet, Ingrid van den Berg,
niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
