Mijn Klacht:

Via aan de deur een gratis lot aangeboden gekregen. Wel op tijd weer opzeggen, anders zit je vast aan kosten. Lijkt duidelijk toch? 2dagen later gebeld om alvast op te zeggen, maar het was nog niet verwerkt. volgende dag even terugbellen. Gedaan, kon wel opzeggen maar dan pas per juni (???). Het was Maart. Had het prima gevonden om nog een maandje mee te doen, maar niet 2 maanden. Stond ook nergens in de bevestiging of op mijn account. Opgezegd, prima. Klantenservice was vriendelijk maar ik was wel boos, want dat je er dan 2 maanden aan vast zit was mij niet verteld. Ook raar dat April en Mei gelijk in Maart al worden afgeschreven. kan me niet voorstellen dat dat altijd zo is. Het mooie is, blijkbaar was er in Mei een super Bingo, waardoor er nogmaals 14,95 is afgeschreven. In totaal dus 3 keer, voor 1 (gratis) lot. Nooit meer. Het feit dat ik het eerste gratis lot aannam, waarbij expliciet werd vermeld dat als je optijd opzegt er ook echt geen kosten aan zitten, maar nu uiteindelijk toch 3 x het bedrag is afgeschreven. Voor mij geen vriendenloterij meer, puur omdat dit niet duidelijk is gemaakt aan het begin, de mensen aan de deur dus niet de waarheid hebben verteld, en dan voel je je aardig in de maling genomen.

Mag hopen dat alles nu wel naar het goede doel gaat. Enige pluspuntje van deze hele ervaring.

Gewenste Oplossing:

Alle 3 de bedragen terugbetaald.