[email protected] op 27 april 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij meldt dat hij geen e-mails meer ontvangt om te controleren of hij een prijs heeft gewonnen, ondanks dat hij zijn mobiele nummer heeft opgegeven. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is goedgekeurd.
Ik ontvang geen mail meer om te kijken of ik
prijs heb met mijn mobielle nummer.
Als ik jullie mails weer binnen krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
