GrRobke op 05 juli 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij ervaart dat er regelmatig geld van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl volgens de website mijnvriendenloterij geen actieve loten meer zouden zijn. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen, waarbij hij telkens zijn wachtwoord moet resetten via de 'wachtwoord vergeten' optie.
Er wordt telkens geld afgeschreven van mijn rekening, ondanks dat volgens mijnvriendenloterij, er geen actieve loten zijn.
tevens kan ik alleen inloggen op mijnvriendenloterij, als ik mijn wachtwoord vervang via wachtwoord vergeten optie.
Geen geld meer wordt afgeschreven en dat al de onterecht afgeschreven bedragen terug gestort worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
