[email protected] op 26 januari 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij ervaart problemen met het invullen van een code voor een chocoladepakket van Verkade, omdat de instructies onduidelijk zijn en verwijzen naar de BankGiroLoterij. Deze verwarring leidt tot frustratie en de indruk dat het bedrijf niet transparant is. De klant stelt voor om de pakketten eenvoudig in de winkel op te halen voor meer gebruiksgemak.
Ik kan nergens de code invullen op internet. Ze verwijzen je naar BankGiroLoterij, maar er is niets over te vinden. Zeer slecht. Daarom denken de meeste mensen: laat maar zitten. En dat is dus jullie bedoeling. Waarom kan je dit niet gewoon in de winkel ophalen. Dat is voor de meeste mensen veel makkelijker.
Het moet veel makkelijker kunnen. Wij betalen een hoop geld elke maand. Je krijgt er weinig voor terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
