Mijn Klacht:

Waardeloos!!! Mijn zoon heeft een lot gekocht en heeft 2 x de betaling na trekking gestorneerd. Dat mag niet, klopt. De laatste aanmaning moest binnen 3 dagen betaald worden, die heb ik als moeder maar snel overgemaakt onder vermelding van het unieke lotnummer ( mob. tel. no.)
Die betaling kan de Vriendenloterij niet vinden. Het bedrag wordt teruggestort 3 dagen later. Diverse telefoontjes gepleegd, de debiteurenadministratie kan het ook niet vinden, of ik even een scan van mijn bankafschrift wil sturen. Heb ik gestuurd. Dan krijgen we aanmaningen van het incassoburo met kosten. Die gebeld. Zij verklaren dat de Vriendenloterij in de Algemene Voorwaarden heeft staan dat het bedrag betaalt moet worden door de eigenaar van de loten!! Betaling op tijd gedaan, maar toch even 50 euro incasso kosten pakken door die idiote voorwaarden. Ik heb 7 jaar op een debiteuren administratie gewerkt, en als een klant betaald heeft met goede omschrijving, was ik blij dat het opgelost was!!! Wat is dit voor geldklopperij!!! SCHANDE

Gewenste Oplossing:

De kosten zijn op tijd betaald!
Zoek ze op ( zie scan van mijn bankafschrift met juiste omschrijving)
En boek de betaling.
Incassoburo kosten moeten kwijtgescholden worden!!