Mijn Klacht:
Op 12 oktober heb ik tickets gekocht voor de wedstrijd Feyenoord – Inter, die op 3 november zou plaatsvinden. Op 15 oktober ontving ik echter tickets voor de wedstrijd Feyenoord – Como. Na contact met Viagogo kreeg ik te horen dat het tot 24 uur kon duren om een reactie van de verkoper te ontvangen. Na 96 uur had ik nog steeds geen reactie. Ik heb Viagogo laten weten dat ik de tickets niet langer nodig had, omdat mijn zakenpartners niet konden komen. Op 20 oktober ontving ik een e-mail dat de tickets onderweg waren, wat mij zeer overrompelde. Ik vind het onacceptabel dat ik voor deze verkeerde tickets heb betaald en geen tijdige reactie heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag, aangezien ik de tickets niet kan gebruiken.
