Klacht: Vertraagde KYB verificatie en gebrek aan communicatie

klager73e1823a op 13 oktober 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Er is onvrede over de vertraging in de KYB-verificatie bij Vinted.nl, waardoor de klager al 1,5 week geen toegang heeft tot zijn geld. Ondanks contact met het bedrijf, blijft de communicatie over de voortgang van de verificatie onduidelijk, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Vinted.nl. Inmiddels ben ik al 1,5 week bezig met de KYB verificatie en het updaten van mijn bedrijfsgegevens. Hierdoor kan ik niet bij mijn geld. Toen ik contact opnam met Vinted.nl, kreeg ik te horen dat ze meer tijd nodig hebben voor deze procedure. Ik vind dit erg frustrerend, omdat ik niet weet wanneer ik een update kan verwachten over de voortgang van mijn verificatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke update over hoelang het nog gaat duren voordat mijn bedrijfsgegevens zijn bijgewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten