Mijn Klacht:
Ik had een shirt besteld via Vinted.nl en ontving een pakket van iemand anders. Na het ontvangen van het verkeerde pakket heb ik contact opgenomen met het telefoonnummer bij de locker. De medewerker zou het verder regelen en vroeg me om het verkeerde pakket daar te laten. Thuis heb ik een probleem gemeld, maar de optie om aan te geven dat ik een verkeerd pakket had ontvangen, was niet beschikbaar in het systeem. Ook heb ik dit via de chat gemeld. Vinted.nl reageerde en zei dat ik alles moest bewaren, maar nu krijg ik te horen dat ik te laat ben met melden en dat de zaak is afgehandeld, terwijl het probleem niet door mij is veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted.nl om de situatie opnieuw te bekijken en het probleem op te lossen, aangezien de medewerker had beloofd het te regelen.
