Klacht: Verisure levert geen batterijen voor hun alarmsysteem

user-1499382 op 23 februari 2019 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb zojuist voor de derde keer batterijen besteld via jullie webshop.

Iedere keer krijg ik GEEN bevestiging per e-mail.

Iedere keer verdwijnt de reservering die jullie doen op mijn creditcard.

Er wordt NIKS afgeschreven en er worden GEEN batterijen geleverd.

De vorige keer heb ik na het doen van de bestelling in jullie webshop jullie gebeld en gevraagd of de bestelling door jullie is ontvangen. De bestelling werd door jullie medewerker telefonisch bevestigd.

Nu, bijna een maand later heb ik weer niks ontvangen.

Ik heb nu gebeld en jullie kunnen geen bestelling en geen telefoontje van mij vinden. Ik heb nu WEER batterijen besteld en ook nu geen bevestiging per e-mail.

Ik ben er helemaal klaar mee. Lever die batterijen zodat mijn veel te dure alarmsysteem het weer normaal doet!

Gewenste Oplossing:

Leveren van batterijen aan mij zodat mijn alarmsysteem weer normaal werkt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verisure nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 07 maart 2019 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Bashir,
Bedankt voor het fijne gesprek.
Zoals afgesproken zullen wij voor elke compenent die een lage batterij spanning heeft batterijen sturen, uiteraard op onze kosten!

Heeft u nog enige vragen omtrent uw installatie of contract laat het ons gerust weten op de nummer 088 088 89 99

Hopende u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijk groet,
Team Verisure.

Alle klachten die gemeld zijn door