Mijn Klacht:
Ik heb mijn proefabonnement op tijd opgezegd, maar heb hier tot op heden geen bevestiging van ontvangen. Vervolgens ontving ik een e-mail waarin stond dat ik een abonnement had aangeschaft, wat niet juist is. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang geen reactie. Ook via de chat met de klantenservice kreeg ik eerst te maken met een bot en later met een medewerker, die mij vertelde dat ik het abonnement niet had opgezegd binnen de gestelde 30 dagen. Dit lijkt mij niet correct. Ik heb gevraagd om bevestiging van de opzegging per e-mail, maar heb hier tot nu toe geen antwoord op gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een bevestiging van de opzegging van mijn proefabonnement.
