Mijn Klacht:
In maart 2023 is er een bouwkundige aanpassing aan de achtergevel van mijn woning uitgevoerd, waarbij een tuindeur is vervangen door een vast raam. Hierdoor is één shocksensor en eerder ook een Smartplug uitgeprogrammeerd, wat betekent dat deze geen deel meer uitmaken van mijn beveiligingssysteem. Ik heb via de klantenservice verzocht om de maandelijkse abonnementskosten aan te passen, omdat ik niet wil betalen voor onderdelen die niet meer worden gebruikt. Helaas ontving ik het antwoord dat dit niet mogelijk is omdat ik in december 2022 een contract heb getekend. Op mijn vraag waar in het contract staat dat er geen wijziging in de maandkosten kan plaatsvinden, heb ik nooit een antwoord gekregen. Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en verzoek Verisure vriendelijk om de maandkosten aan te passen aan de huidige componenten.
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van de maandkosten aan de nu in gebruik zijnde componenten.
