Klacht: Betaling afgeschreven zonder ontvangst van product

AnnaO1962 ✓ Verified op 20 augustus 2026 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Status Open
Datum 20 augustus 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn 92-jarige vader heeft per ongeluk geklikt op een Avast PC Cleaner en hiervoor betaald. Tot op heden heeft hij echter niets ontvangen, en het bedrijf is onbereikbaar. De e-mail werkt niet en de website is in onderhoud. Er is geen account aangemaakt en ook geen software geleverd. Het is onmogelijk om het abonnement te annuleren, omdat ik geen contactgegevens kan vinden. Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en geldige contactgegevens van Avast.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een terugbetaling van het afgeschreven bedrag en geldige contactgegevens van Avast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AVAST
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Reactie van de melder van de klacht AnnaO1962

2 uur geleden - Email onbereikbaar, website under construction, eenmalige code om in te loggen wordt niet verstuurd. Schandalig dit.

Alle klachten die gemeld zijn door AnnaO1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM