Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoeken aan Albert Heijn heb ik na zelfscan maar liefst 8 van de laatste 9 keer een steekproef moeten ondergaan. Dit is voor mij erg frustrerend en het lijkt mij niet normaal. Toen ik dit aankaartte bij een medewerker, kreeg ik te horen dat zij daar niets aan konden doen. Ook de klantenservice die ik belde kon mij niet helpen. Gevraagd om terug gebeld te worden maar DAT kon ze niet garanderen.Dit geeft mij het gevoel dat mijn klachten niet serieus worden genomen. Toen ik zei dan maar niet meer naar Albert Heijn te komen zei de medewerker “dat is prima”
De aankopen variëren van €4, 50 tot € 250,00, ik heb niets verwijderd en ja, er zijn 1x 2 bakjes van 3 amandelen niet gescanned. Mij lijkt dat iedereen wel eens wat fout doet. Ook dat dit niet zo een ernstig vergrijp is dat gestraft moet worden met elk bezoek een ‘steekproef’
Gewenste Oplossing:
ophouden met die onzin!
