Mijn Klacht:
Vandaag heb ik bij AH To Go nabij station Heerenveen gevulde koeken gekocht. Helaas waren deze te lang in de oven geweest, waardoor ze droog waren. Daarnaast was het zakje rommelig dichtgepropt en geplakt. Toen ik mijn klacht op een vriendelijke manier meldde, bleef de medewerker rustig koffie drinken en reageerde enkel met ‘dank u wel’. Deze kwaliteit en houding ben ik van de ‘oude’ medewerkers niet gewend en vind ik teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om instructie aan de medewerkers op het gebied van klantvriendelijkheid en zou graag twee nieuwe gevulde koeken ontvangen.
