Klacht: Lange wachttijden bij de kassa

Maarten Schenk op 12 november 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Aldi klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Aldi heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 11 november 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2026

Er zijn lange wachttijden bij de kassa van Aldi op drukke momenten, waarbij vaak slechts één kassa geopend is. Klanten ervaren hierdoor aanzienlijke vertragingen en er is weinig personeel beschikbaar om ondersteuning te bieden of extra kassa's te openen. Deze situatie leidt tot frustratie en ongemak onder de klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk ervaren dat er bij Aldi op drukke momenten maar één kassa open is, wat resulteert in zeer lange wachttijden. Klanten staan tot achter in de winkel te wachten en er is nauwelijks personeel aanwezig om te helpen of een tweede kassa te openen. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Aldi om op drukke momenten een tweede kassa te openen om de wachttijden te verkorten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 11 november 2026 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Maarten Schenk

Heeft op 11 november 2026 om 20:42 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

het betreft de Aldi in Kapelle [ Zeeland ] geen personeels lid te vinden , lange rijen tot achter in de zaak , slechts 1 van de 3 kassa open , gewoon waardeloos dus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer