Een klant heeft kleding besteld bij V&D en deze retour gestuurd. Hoewel de retourzending op 12 november is ontvangen, is de betaling nog niet teruggestort. De klant ontvangt geen reactie op e-mails en wordt telefonisch steeds beloofd dat het geld dezelfde dag nog wordt overgemaakt.
Kleding besteld, maar terug gestuurd.
Op 12/11 is dit door V&D ontvangen maar tot op heden is mijn betaling nog niet terug gestort.
Op mails wordt niet gereageerd.
Telefonisch wordt mij keer op keer beloofd dat het geld vandaag wordt overgemaakt.
Mijn geld wordt overgemaakt
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Binnen een dag na het plaatsen van dit bericht, 2 mailtjes ontvangen en inmiddels het geld ook ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
