klagerec4bf5a5 op 14 oktober 2026 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant ondervindt problemen met het retourportaal van V&D en kan hierdoor een artikel niet retourneren. De klant heeft nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar hoopt op een snelle oplossing voor het probleem.
Ik heb geprobeerd het retourportaal van VD te openen om een retourzending aan te melden, maar ik kan het portaal niet bereiken. Hierdoor ben ik niet in staat om mijn artikel terug te sturen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van VD, maar ik hoop op een snelle oplossing.
Ik wil graag dat het retourportaal hersteld wordt, zodat ik mijn zending kan terugsturen en mijn geld terug kan krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
