Mijn Klacht:
Onlangs heb ik twee leren herenriemen van het merk Frofumo besteld bij Bijenkorf, één zwarte en één bruine, die als geschenk naar mijn zoon in Almelo zouden worden verzonden. Helaas is de verzending verkeerd gegaan: zowel de factuur als het bezorgadres zijn naar Almelo gestuurd. Bovendien ontving mijn zoon twee bruine riemen in plaats van één zwarte en één bruine. Bij de klantenservice ontving ik enkel de reactie dat het niet meer ongedaan gemaakt kon worden, en dat ik een koffiebonnetje als troost kreeg. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om alsnog het zwarte exemplaar te ontvangen ter vervanging van de tweede bruine riem.
