Klacht: Klacht over beschadigde grillpan na levering

klager1e37a40a ✓ Verified op 22 oktober 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 22 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pannenset van HEMA besteld en ontvangen. Ik was blij met de set, maar het verzenden ging niet goed. De pannenset was in een grote plastic tas gestopt, met de deksels ernaast, wat geleid heeft tot krassen op mijn grillpan. Dit vind ik erg zonde, vooral omdat ik er graag mee kook. De grote soeppan had ook lichte beschadigingen, maar dat vind ik minder erg. Ik heb foto’s van de schade gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een nieuwe grillpan van de set Milano.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM