Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaucard van de Bijenkorf die op 9 mei 2026 is verlopen en een geldigheidsduur had van twee jaar. Op de cadeaukaart staat nergens dat de cadeaucard twee jaar geldig is. Er staat alleen dat ik de website moet checken om de geldigheid en het saldo te controleren. Aangezien ik het saldo al wist, had ik geen behoefte om dit te checken. De hele tekst staat bovendien met iniminie letters geschreven, waardoor het voor mij niet redelijkerwijs duidelijk was. Ik zie dit als onterecht, en ik vind het onaanvaardbaar dat een cadeaucard zomaar kan vervallen. Ik heb al contact gehad met de klantenservice die aangaf dat heractivering niet mogelijk is, wat ik erg teleurstellend vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om heractivering van de cadeaucard of een vervangende kaart, zodat ik het tegoed alsnog kan besteden.
