Terug

Klacht: Wijnkoelkast

Dirkco1 op 03 oktober 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

14/10/2014, doorgestuurd naar vestiging die dit verder heeft opgelost met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Een klant van V&D had interesse in een wijnkoelkast die in de Prijzencircus folder stond, maar deze was niet online te bestellen. Na een bezoek aan de winkel bleek het showroommodel niet te functioneren, en de medewerker beloofde de klant te bellen als er een werkend model beschikbaar kwam. Bij een latere terugkeer naar de winkel ontdekte de klant dat het model inmiddels aan iemand anders was verkocht, ondanks dat een andere medewerker aangaf dat het showroommodel wel werkte.

Mijn Klacht:

Mooie wijnkoelkast gezien in de Prijzencircus folder. Niet online te bestellen dus maar in mijn pauze naar Leeuwarden gegaan. Er was nog een showroommodel maar dat leek niet te werken. De medewerker mijn telefoonnummer gegeven en hij beloofde dat als hij een andere binnen kreeg of deze het wel zou doen mij te bellen. Na het werk moest ik nog iets anders halen en denk ga toch nog even kijken. Wat schetst mijn verbazing, hij bleek het wel te doen volgens een andere medewerker en was aan iemand anders verkocht. Beetje sneu.,..Het gaat om de wijnkoelkast die nu voor 149 euro in de folder stond.

Gewenste Oplossing:

Levering (bij voorkeur thuis) van de wijnkoelkast tegen de aanbiedingsprijs en dan nog 20% korting van het prijzencircus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 17 oktober 2014 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

14/10/2014, doorgestuurd naar vestiging die dit verder heeft opgelost met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

Dirkco1

Heeft op 20 oktober 2014 om 13:48 geantwoord

Prima opgelost na een paar mailtjes heen en weer. Joop Buikema bedankt :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het