elvera100 op 23 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op de website van V&D een aankoop gedaan op 12 december, maar de levering bleef uit. Na contact op 15 december kreeg de klant te horen dat er geen informatie over de levering beschikbaar was en dat het terugstorten van het betaalde bedrag minimaal twee weken zou duren. De klant beschouwt het openhouden van de website terwijl er geen leveringen mogelijk waren als oplichting.
weekend 12 december gekocht op website V&D en betaald met ideal kwam niet binnen gebeld woensdag 15 dec wij kunnen niet zeggen wanneer het gaat komen geld terug duurt twee weken minimaal als u daar voor kiest hebben gewoon , mijn mening ze hebben de website open gehouden ondanks dat ze wisten dat ze niet zouden gaan leveren dit is bewuste oplichting
alsnog uitstaande leveringen nasturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
