Anne Dassen op 09 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij V&D, waarbij op de bestelpagina werd aangegeven dat bestellingen voor 22.00 uur de volgende dag geleverd zouden worden. De klant bestelde echter om 21.15 uur, maar ontving de melding dat de bezorging pas overmorgen, op 11 december, zou plaatsvinden.
Vandaag een bestelling gedaan bij V & D om 21.15 uur 9 december.
Op de bestelpagina staat duidelijk voor 22.00 uur besteld morgen in huis.
Op de pagina verscheen de enige bezorgdag overmorgen 11 december.
Wel morgen bezorgen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
