Mijn Klacht:

Voor de tweede keer zet V&D hier neer dat de klacht is opgelost terwijl dit NIET zo is!! Ten eerste duurt het belachelijk lang voordat er wordt gereageerd en ten tweede komen ze dan met een bon van 10 euro…verzendkosten 3,95 dus er blijft 6,05 over maar heel veel artikelen zijn uitgesloten en er moet minstens 15 euro betaalt worden. De coulance was bedoeld voor mijn reiskosten die ik twee keer heb moeten maken omdat ik twee keer een kapotte pan thuis heb gekregen. Dat zou dus met 6,05 zijn goedgemaakt. Waar is de service van V&D gebleven?? Niet zo raar dat het slecht met ze gaat.

Gewenste Oplossing:

sneller reageren
vergoeding die genoeg is
eindelijk gebeld worden