Klacht: slechte service

Rubenslaan47. op 07 juli 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

18/72014, deze klacht hebben wij doorgestuurd naar La Place die zo spoedig mogelijk contact zal opnemen met de klant.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft meerdere keren slechte ervaringen gehad bij La Place, onderdeel van V&D, waar er geen glazen beschikbaar waren en het bier lauw geserveerd werd. Daarnaast waren de beschikbare limonadeglazen warm en vies, en de staat van het terras, met kapotte parasollen en een vieze vloer, droeg niet bij aan een positieve ervaring. De klant vindt dit teleurstellend, aangezien het terras een belangrijk visitekaartje van V&D is.

Mijn Klacht:

Het is me al een aantal keren overkomen dat ik wat ging drinken bij la Place en dat er geen glazen waren. Bierglazen waren of allemaal in de vaatwasser of kapotgevallen. Het bier is lauw, en het ijs wat het bier koud moet houden is gesmolten. De paar limonade glazen die er ter beschikking staan voelen warm aan van de vaatwasser en de kalk op de glazen slaat wit uit alsof je uit een smerig glas drinkt. Van de 3 parasollen die buiten staan zijn er al 2 niet meer heel en de vloer en tafels op het terras zijn gewoon vies. Jammer want dit is toch het visitekaartje van V&D en met mooi weer is het leuk om op dit terras te zitten zodat je de markt kan overzien.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn wanneer en voldoende soorten schone glazen aanwezig zouden zijn en de drankjes goed gekoeld zouden zijn. Een werkkracht die regelmatig de tafels even schoonmaakt en de vloer bijhoudt zou ook fijn zijn. Een aantal goede parasols voor op het terras nodigd ook meer uit om daar te gaan zitten (onder de parasol)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 18 juli 2014 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

18/72014, deze klacht hebben wij doorgestuurd naar La Place die zo spoedig mogelijk contact zal opnemen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM