04-08-2014, e-mail verzonden naar klant waarin is aangegeven hoe een klacht ingediend kan worden.
Een klant van V&D heeft moeite met het indienen van een klacht via e-mail, omdat het bedrijf aangeeft dat er gebeld moet worden als er geen bevestiging van de e-mail wordt ontvangen. De klant verkiest schriftelijke communicatie en vindt het frustrerend dat dit niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil via mail een klacht indienen. Niet via de telefoon want dan heb je niets op papier. Krijg steeds de melding als je geen bevestiging krijgt je maar moet bellen . Maar dit wil ik niet
Als ik via mail een klacht in kan dienen en die opgelost gaat worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 10:32 geantwoord
04-08-2014, e-mail verzonden naar klant waarin is aangegeven hoe een klacht ingediend kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
