Klacht: pullover

carla beekes op 13 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 december 2015

Bij V&D was er onduidelijkheid over de prijs van een aanbieding voor pullovers. Klanten zagen een reclame voor 2 pullovers voor 40 euro, maar moesten bij de kassa 70 euro betalen. Ondanks dat de cassière contact opnam om de prijs te verifiëren, bleef het bedrag ongewijzigd en konden de klanten geen passende alternatieven vinden.

Mijn Klacht:

De aanbieding was: 2 pullovers voor 50 Euro of andere 2 voor 40 Euro er boven hing de reclame 2 voor 40 euro, bij de kassa zeiden ze 70 euro, we hadden niet op de prijs gelet omdat er 2 voor 40 euro boven stond
De 2 waren hetzelfde soort, alleen de kleur was anders, bij de kassa moesten we 70 Euro betalen. De cassiere heeft gebeld en de prijs bleef 70 euro. Wij wilde wel 2 van dezelfde hebben maar die waren of te groot of te klein, normaal hadden we 40 of 50 Euro betalen, natuurlijk dan 45 Euro voor 2 maar dat kon niet

Gewenste Oplossing:

Als de prijs verrekend wordt, en dat is dan 45 en geen 70 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM