MvdBMvdB op 23 maart 2012 over V&D in de categorie Warenhuizen
V&D heeft contact gehad met de klant en het signaal doorgegeven aan de folderdistributeur.
Een klant heeft geen prijzencircusfolder ontvangen, evenals andere folders, wat mogelijk duidt op een probleem bij de bezorging. De klant wijst erop dat het voor V&D nuttig zou zijn om te weten dat de folder niet is verspreid in postcodegebied 2316DT te Leiden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen prijzencircusfolder ontvangen. Overigens ook andere folders niet ontvangen, dus mogelijk ligt de fout bij de bezorger (maar dan nog handig voor V&D om te weten dat folder niet is verspreid). Het betreft postcode 2316DT te Leiden.
Als V&D contact opneemt met de distributeur van de reclamefolders om te melden dat folder niet is verspreid op postcode 2316DT.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van V&D
14 jaren geleden - Beste Marjolein, We nemen dit graag in behandeling. We zullen het doorgeven aan onze collega's van consumentenzaken. Zij zullen terugkoppeling geven over de genomen acties. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2012 om 11:34 geantwoord
V&D heeft contact gehad met de klant en het signaal doorgegeven aan de folderdistributeur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
