Een klant heeft op 26 november een panty van V&D aangeschaft, maar constateert na een uur dragen een groot gat in het product. De klant benadrukt zorgvuldig met de panty om te zijn gegaan en vraagt zich af hoe het gat is ontstaan.
Goedemiddag,
gisteren (26 november) heb ik een panty bij jullie gekocht van €5,99. Deze heb ik vandaag voor het eerst aan en na een uurtje dragen zat er al een groot gat in. Ik ben niet onzorgvuldig met de panty omgegaan en ik heb geen idee hoe het gat erin heeft kunnen komen (ik ben nergens tegenaan gelopen oid.)
Wanneer ik een nieuwe panty aangeboden krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
