Klacht: Onhygiënisch

ManouLaura op 21 januari 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

29/01/2015, klant een email verzonden dat het doorgestuurd is naar La Place voor verdere afhandeling.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij V&D in Gouda, waar het bestek en de dienbladen onhygiënisch waren en er etensresten op zaten. Ondanks het lekkere eten, leidde de slechte hygiëne tot twijfels over de schoonmaakstandaarden in de keuken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 17 Januari, hadden ik mijn moeder en zusje het idee om een broodje te eten, bij V&D te Gouda het eten zeker niets mis mee! Alleen het bestek was echt onwijs vies er zaten nog etensresten van de vorige klant op. De dienbladen plakte en mijn glas was erg vet, toen ik terug ging om te vertellen dat mijn glas zo vies was werd er alleen een papieren doekje overheen gehaald. Dat vind ik erg jammer het eten is erg lekker alleen de spullen zijn niet hygiënisch schoon gemaakt. Dus nu ga ik twijfelen als het oog van de klant het al opvalt in het openbaar hoe is het dan in de keuken?

Gewenste Oplossing:

Ik hou ervan dat als je ergens gaat eten alles schoon is zo hoort het. Hier word niet hygiënisch gewerkt zoals het moet daar zou ik graag verandering in zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 31 januari 2015 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

29/01/2015, klant een email verzonden dat het doorgestuurd is naar La Place voor verdere afhandeling.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is opgelost, ik kreeg een leuk handgeschreven kaartje en een coupon voor een gratis bak koffie! Ik ben tevreden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM