24/10/2014, e-mail verzonden naar klant en excuses aangeboden.
Een klant uitte zijn onvrede over het tutoyeren in communicatie van V&D, zoals in brieven en folders, en beschouwde dit als onbeleefd en onwaardig voor het bedrijf. Hij gaf aan dat veel mensen deze tendens onaangenaam vinden en besloot daarom geen gebruik te maken van de aangeboden VIP-kaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Het tutoyeren in uw brieven, folders etc. vind ik hoogst onaangenaam. Een bedrijf als V& D onwaardig.
Zeer velen vinden deze tendens onhebbelijk, enkelen kan het niets schelen ( ik denk dan aan de jeugd) en niemand vindt het echt plezierig.
Ik zal dan ook geen gebruik maken van de door u aan mij gezonden VIP kaart, door u vermeld als : jouw nieuwe V & D Vipkaart.
Als ik beleefd wordt behandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2014 om 13:52 geantwoord
24/10/2014, e-mail verzonden naar klant en excuses aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
