M.A.64 op 16 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant van V&D heeft herhaaldelijk contact gezocht over een niet geleverde bestelling van 344 euro, geplaatst op 24 november. Ondanks beloften van de klantenservice om hun best te doen, heeft de klant geen verdere communicatie of updates ontvangen. De situatie blijft onopgelost en de klant vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
V en D komt zijn afspraak niet na, en levert mijn bestelling E344,- niet !
Heb al verschillende keren contact gehad en steeds wordt er gezegd dat men zijn uiterste best gaat doen. Maar krijg geen mails en geen reactie verder, wat moet ik doen???
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
