Mijn Klacht:
Ik heb op 15 december bestelling geplaatst. Op 19 december zelf contact met kiala op genomen.Deze melde dat pakket verloren was gegaan en dat ik contact moest opnemen met V&D.Heb hun op 19 december dit gemeld via email. Hun eerste contact hierop is verstuurd op 30 december, wat ik wel heel erg lang vond.Hier in werd onmiddellijk gesproken over terugbetaling van het bedrag. Heb hierop onmiddellijk gereageerd dat ze hun plichten moesten nakomen en mijn bestelling alsnog moesten leveren.Tot vandaag hierop geen antwoord gekregen, wel dat ze op 2 januari een ongevraagd bedrag hebben terug gestort wat dan weer 34 euro te weinig was. Heb hierop onmiddellijk gereageerd.Ben benieuwd wanneer ik hierover weer iets ga vernemen.
Met vriendelijke groet,
Sandra Vroemen
ordernummer v&d :117694696
Bedrag: 119,80 euro
V&D terugbetaald: 95.84
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige bestelling ontvangen die ik bij hun besteld heb. Bij deze bestelling was een korting verrekend van 20 procent. Als ik dezelfde bestelling opnieuw wil bestellen moet ik 29.95 euro meer betalen. Dit vind ik onterecht. Ik voeg nog documenten bij.
