Bradley1504 op 31 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 19 december artikelen besteld bij V&D, die op 22 december geleverd zouden worden. De klant heeft de bestelling echter niet ontvangen en heeft geen bevestigingsmail gekregen, waardoor het invullen van een formulier niet mogelijk is zonder ordernummer.
Op 19 December bestelde artikelen niet gekregen deze zouden 22 December geleverd worden betaald via ideal heb geen mail Terug gekregen kan nu geen formulier invullen want heb geen order nummer.
Als ik alsnog mijn spullen krijg of mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
